O que aconteceu
Realizei a compra da Fechadura Inteligente de Embutir com Maçaneta MFR 3000 da Intelbras e, para realizar a instalação, segui cuidadosamente o gabarito de instalação fornecido pelo fabricante.
Durante o processo, segui as marcações indicadas no gabarito e, ao encaixar a maçaneta, percebi que havia sido realizado um furo adicional na porta. Posteriormente, constatei que esse furo não era necessário para a instalação da fechadura.
Fiquei extremamente chateada com a situação, pois o furo foi realizado justamente porque estava indicado no próprio gabarito fornecido pela Intelbras. Ou seja, não se tratou de um erro de instalação por parte do consumidor, mas de uma orientação que, aparentemente, estava incorreta ou não correspondia à necessidade real do produto.
O problema é que o dano já foi causado e a porta ficou com um furo a mais, comprometendo o acabamento e exigindo um reparo que não deveria ser necessário.
Gostaria que a Intelbras verificasse o ocorrido, inclusive avaliando o gabarito fornecido com o produto, e apresentasse uma solução para o dano causado.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema.