Respondida

Minha câmera Intelbras Mibo 3M não funciona direito e o app é péssimo

Intelbras S-A

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Intelbras Mibo 3M: uma das piores compras que fiz em 2026. NÃO RECOMENDO!

Sinceramente, foi uma das piores experiências que já tive com um produto de tecnologia. A câmera Intelbras Mibo 3M é decepcionante, o aplicativo é péssimo e o atendimento ao cliente deixa muito a desejar.

Os problemas são absurdos:

- Você abre o aplicativo e a câmera funciona normalmente. Basta entrar nas gravações e voltar para a visualização ao vivo para a câmera simplesmente parar de funcionar.

- Você gira o celular para visualizar a imagem em tela cheia e o aplicativo apresenta um erro. Depois disso, não funciona mais, e a única solução que encontrei foi resetar a câmera.

- Até para acessar as gravações, que deveriam ser uma função básica, você passa por problemas que tornam a experiência extremamente frustrante.

Como pode uma empresa vender um produto que exige reset para voltar a funcionar depois de um erro no próprio aplicativo?

É impressionante como câmeras chinesas muito mais baratas, encontradas por R$ 50, conseguem oferecer uma experiência de uso muito melhor, com mais recursos e menos complicações.

E o atendimento da Intelbras? Outra decepção. Quando você compra um produto de uma marca conhecida, espera qualidade, estabilidade e suporte. Infelizmente, não foi o que encontrei.

A câmera pode até ter especificações interessantes no papel, mas de que adianta se o aplicativo não funciona direito e você não consegue utilizar os recursos básicos do equipamento?

Minha experiência com a Intelbras Mibo 3M foi péssima. Não compraria novamente e não recomendo a ninguém. Antes de gastar seu dinheiro, pesquisem muito bem outras opções. Eu deveria ter feito isso antes de comprar.

Uma decepção completa!

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Interações da reclamação

  1. Intelbras S-A respondeu

    30/10/2026 às 15:05

    Olá Richilieu,

    Conforme contato anterior, reforçamos que não foi identificado nenhum vício no produto, visto que você preferiu não realizar os testes solicitados por nosso suporte. Sem a execução dessas validações, não é possível confirmar tecnicamente a existência de defeito no equipamento.

    Com isso, gostaríamos de reforçar que o nosso Termo de Garantia do produto expressamente menciona que em caso de vício, o procedimento é realizar o reparo via assistência técnica, a fim de resolver a questão mencionada.

    Desta forma, orientamos que encaminhe seu equipamento a uma assistência técnica autorizada Intelbras.

    Para localizar a autorizada mais próxima de você, basta acessar o link www.intelbras.com/pt-br/onde-encontrar/assistencia-tecnica/1. Em seguida, insira o CEP de seu endereço na página correspondente.

    Atenciosamente,

    Intelbras S.A