Resolvido

SIM PLUS não funciona no MAC IOS há mais de 01 ano

Intelbras S-A

cidade: Divinópolis

O que aconteceu

Há mais de um ano que o sistema de visualização de cameras da Intelbras, o SIM PLUs não funciona no IOS. Isso aconteceu desde a modificação dos programas do IOS de 32 para 64 bits.

Se olharem no site da Intelbras existem mais de 50 reclamações, mas eles até hoje não trouxeram nenhuma solução.

Ou seja, se você em um MAC IOS não adquira as cameras da Intelbras, elas não irão serem acessadas pelo computador.

A intelbras fala que irá responder individualmente, mas apenas mandam um e-mail falando que não funciona, e que não tem A MÍNIMA PREVISÃO se irão ou quando irão resolver o problema.

Isso é uma completa falta de respeito com os clientes. Não tem o minimo interesse em resolver um problema que atinge não apenas 1 ou 2, mas a todos os clientes do MAC IOS. MAIS DE 50 PESSOAS RECLAMANDO, E NADA...

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Intelbras S-A respondeu

    26/05/2020 às 11:35

    Olá Carlo, tudo bem?

    A Intelbras SA informa que recebeu sua reclamação e já estamos cientes do seu caso, solicitamos que aguarde nosso contato.

    A Intelbras tem como compromisso fazer o melhor para a satisfação dos clientes, com objetividade e clareza.

    Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos:

    Suporte e Informações:******* ou e-mail: *******

    Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******

    Atenciosamente,

    INTELBRAS S/A

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Recebi um contato da Intelbras. Além de toda atenção dispensada, me indicaram um outro módulo de programa e agora consigo acessar perfeitamente pelo MacBook. O atendimento foi diferenciado. Estão de parabéns

  3. Resposta final da empresa

    03/06/2020 às 11:53

    Olá Carlo,

    A Intelbras SA agradece seu contato. Este retorno é muito importante, a fim de aprimorar cada vez mais nossos produtos e o atendimento aos clientes.

    Reiteramos nosso compromisso em fazer sempre o melhor, com objetividade, transparência e respeito a todos os consumidores.

    Estamos sempre à disposição:

    Suporte e Informações:******* ou e-mail: *******

    Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******

    Atenciosamente,

    Atendimento ao Cliente INTELBRAS S/A