O que aconteceu
Estou indignada com a falta de soluções da parte da INC empreendimentos!!!
Comprei o apartamento com eles em 2025 na planta.. A Priore, ninguém me informou de boleto surpresa, esse boleto surpresa veio de quase 5 mil reais para pagar a vista tá, estar eu desesperada no que iria fazer, nós classe baixa não tem esse dinheiro todo.. Pois bem, com todo sufoco e medo do meu sonho ir para água para baixo, com muito custo dividiram para eu pagar parcelado, ficou 200,00 a mais do que a parcela que eu já tinha em mente de pagar 435,00 mensal ( além da entrada de 435,00 agora mais 200,00) ou seja pesou meu orçamento. Mais mesmo assim, fiz o possível e tentei manter em dia. Agora, entrei em transição de serviço nesse mês, e acabou atrasando a parcela da entrada e a parcela desse IMC de 200,00. Entrei em contato com eles, a única resposta é que vai negativar meu nome e do meu noivo, eles não dão escolha pra ninguém, não atualizou o boleto para a data que podia pagar.. E agora é email atrás de e-mail, falando de negativar, bloquear meu apartamento.. Me dê oportunidade de negociar as parcelas atrasadas. Acho isso um abuso com o cliente. Agora estou trabalhando, consigo regularizar no final do mês de outubro. Com o tempo que estou pagando certinho no mínimo uma solução de pagamento no momento que preciso. No mínimo para vocês não é só vender vocês tem que dar suporte!,!!!!!!!!!!!!
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4Interações da reclamação
Inc Empreendimentos respondeu
23/10/2026 às 16:37
Boa tarde, Suzana.
Agradecemos pelo contato e pela confiança em compartilhar sua situação conosco. Compreendemos o momento delicado que você está passando com a transição de trabalho e reconhecemos o seu esforço em manter os pagamentos em dia ao longo desse período.
Boleto de INCC
Entendemos que o valor do INCC pesou no seu orçamento. Essa cobrança está prevista no contrato de compra e, justamente para facilitar o pagamento, o valor foi parcelado.
Parcelas em atraso
Temos uma boa notícia: os boletos com vencimento em 08/10/2026 e 15/10/2026 continuam ativos e podem ser pagos dentro do mês de outubro, o que está de acordo com a sua previsão de regularização. Como esses boletos já estão registrados no banco, não é possível alterar a data de vencimento, mas eles foram enviados novamente para o seu e-mail cadastrado, para facilitar o pagamento.
Como o atraso gera juros e multa conforme o contrato, recomendamos, sempre que possível, realizar o pagamento o quanto antes, para que o valor final fique menor para você.
Comunicados de cobrança
Sabemos que receber esses comunicados gera preocupação. Eles são enviados automaticamente para parcelas em atraso, conforme previsto em contrato, e deixam de ser aplicados assim que os pagamentos são regularizados.
Seguimos à disposição para apoiar você nesse processo. Qualquer dúvida, conte com nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe INC Empreendimentos 🤝