Respondida

Compre um carro na Toyota da unidade Butantã e tenha problemas!!!

INTER JAPAN - TOYOTA SP

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Comprei um carro em 05/2026 na Toyota da unidade Butantã e meu carro anterior entrou como parte do pagamento, ele tinha uma multa no valor de R$ 130,16 que paguei no caixa da loja, estamos em 10/2026 e até hoje essa multa não foi paga, entrei em contato várias vezes com a loja que não me enviou o comprovante de pagamento desta multa e ela consta em aberto (sem pagamento). Como pode uma marca tão grande como a Toyota ter uma loja a representando e que não tem comprometimento e responsabilidade com o cliente. Eles não devolvem o dinheiro e também não pagam a multa. Isso é um absurdo!!!

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4

Interações da reclamação

  1. INTER JAPAN - TOYOTA SP respondeu

    04/11/2026 às 17:15

    Prezada Sra. Gislene,

    Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora no retorno.

    Após verificarmos a situação, identificamos que a multa mencionada foi devidamente quitada em 29/10/2026, conforme comprovante de pagamento.

    Lamentamos a falha na comunicação e o fato de não termos disponibilizado o comprovante anteriormente, o que acabou gerando preocupação e desgaste.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a responsabilidade e a satisfação de nossos clientes.

    Encaminhamos o comprovante para sua conferência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Karen Emanuelli

    Coordenadora de Qualidade

    Av. Dr. Gastão Vidigal, 1457 / São Paulo - SP Brasil

    Av. Corifeu de Azevedo Marques, 2.400 / São Paulo, SP Brasil

    Tel: (11) 3648-4900 Gastão

    Tel: (11) 3732-1800 Butantã

    interjapan.com.br

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