Fui cobrado por pacote não contratado na revisão do meu carro

Boa tarde,

Agradecemos o seu contato.

Esclarecemos que o valor aplicado à 2 revisão segue o valor vigente divulgado pela Toyota em seu site oficial, dentro do programa Revisão Facilitada Toyota. O programa possui valores e condições comerciais que podem sofrer ajustes conforme as regras e atualizações estabelecidas pela montadora.

Atualmente, o valor total informado pela Toyota para a 2 revisão é de R$ 1.201,00, sendo R$ 202,00 subsidiados pela montadora e R$ 999,00 correspondentes à participação do cliente.

No seu atendimento, o valor total de R$ 1.330,55 foi composto por:

- R$ 999,00 2 revisão pelo programa Revisão Facilitada;

- R$ 331,55 alinhamento e balanceamento (serviço adicional autorizado pelo cliente).

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As Notas Fiscais já foram emitidas e encaminhadas ao senhor.

Informamos ainda que a gerente da loja realizou contato e prestou os esclarecimentos referentes às dúvidas verbalizadas na reclamação.

Caso permaneça alguma dúvida, ficamos à disposição para novos esclarecimentos.

Karen Emanuelli

Coordenadora de Qualidade

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Tel: (11) 3648-4900 Gastão

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