O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
INTER JAPAN - TOYOTA SP respondeu
20/10/2026 às 11:21
Prezado Sr Edilson,
Conforme esclarecido, todos os serviços realizados na revisão foram apresentados e autorizados previamente pelo senhor. Ressaltamos que, nas revisões anteriores realizadas em nossa concessionária, o senhor também optou pelo mesmo pacote de serviços, que contempla itens preventivos destinados à manutenção e à conservação do veículo.
Os valores cobrados correspondem aos serviços e itens autorizados no momento da contratação. É importante considerar que os valores podem variar entre concessionárias conforme os serviços e componentes incluídos em cada orçamento.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Karen Emanuelli
Coordenadora de Qualidade
Av. Dr. Gastão Vidigal, 1457 / São Paulo - SP Brasil
Av. Corifeu de Azevedo Marques, 2.400 / São Paulo, SP Brasil
Tel: (11) 3648-4900 Gastão
Tel: (11) 3732-1800 Butantã
interjapan.com.br
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 11:49
Após esclarecimentos, ficou claro para mim que o consultor usou de arte manha para inserir mais serviço do que o pacote que era a minha intenção. No final das contas ele menciona os serviços que serão realizados, mas não deixa claro que é uma cobrança a mais fora do pacote de serviço que era o solicitado, e que acabo percebendo depois, quando faço comparativo de preço do serviço com outras concessionárias. Ou seja falta clareza, isso fere a confiança e relação de empresa e consumidor! Muito ruim isso!