Não recebi meu Toyota Yaris blindado e estou arcando com despesas de aluguel

Atraso excessivo na entrega de veículo blindado, falta de cumprimento de prazos e ausência de retorno.

Venho registrar minha insatisfação com a Inter Japan Veículos Ltda., pela compra de um Toyota Yaris Cross XRX 1.5 Hybrid, e com a empresa VRZ Blindados, responsável pelo serviço de blindagem do veículo.

A negociação foi realizada diretamente com a vendedora Rosi, da Inter Japan Veículos Ltda., com quem tratei de todos os detalhes da compra e também da contratação da blindagem.

A compra foi realizada em 07/08/2026, com a informação inicial de que a blindagem levaria aproximadamente 30 dias para ser concluída.

Posteriormente, fui informado de que a liberação do Exército para a blindagem havia ocorrido somente em 27/08, ocasião em que me passaram um novo prazo de mais 30 dias.

Depois disso, recebi novas previsões de entrega: inicialmente, 05/10; posteriormente, 18/10. Entretanto, até o momento, continuo sem uma solução definitiva e sem a segurança de que o veículo será entregue na data informada.

Já entrei em contato diversas vezes e tenho as conversas registradas, inclusive os compromissos de prazo que me foram transmitidos. Conforme já manifestei à vendedora Rosi, a falta de retorno e de uma posição concreta demonstra desconsideração com o cliente.

Além do transtorno e do desgaste causado por toda essa situação, estou arcando com despesas de aluguel de outro veículo enquanto aguardo a entrega do meu carro.

Considero inadmissível que o consumidor tenha que suportar sucessivos adiamentos, falta de informações claras e despesas adicionais decorrentes de um atraso cuja solução não depende de mim.

Diante disso, solicito:

1. Uma posição formal e definitiva sobre o motivo do atraso.

2. A confirmação de uma data real e definitiva para a entrega do veículo blindado.

3. Uma solução para os prejuízos e as despesas adicionais que venho suportando com o aluguel de outro veículo.

4. Caso não seja possível cumprir a entrega em prazo razoável, que seja apresentada uma solução amigável para o cancelamento da negociação e a restituição dos valores cabíveis, sem prejuízo dos meus direitos como consumidor.

Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável e cordial. No entanto, não posso continuar aguardando indefinidamente, arcando com despesas extras e sem uma resposta concreta.

Espero que a Inter Japan Veículos Ltda., por meio da vendedora Rosi, e a VRZ Blindados assumam suas responsabilidades, alinhem as informações entre si e apresentem uma solução urgente.

Aguardo um retorno formal e uma resolução efetiva para este problema.