O que aconteceu
TÍTULO: Banco Inter não esclarece descontos da competência 08/2026 após refinanciamento de três empréstimos
Realizei, em setembro de 2026, o refinanciamento de três empréstimos consignados junto ao Banco Inter.
Ocorre que, após o refinanciamento, verifiquei que foi realizado o estorno de apenas uma parcela referente aos descontos efetuados na folha de pagamento da competência 08/2026.
Já entrei em contato diversas vezes com o banco para solicitar esclarecimentos, porém as respostas recebidas continuam tratando da competência 09/2026, sob a justificativa de que os valores dessa competência foram utilizados para a contratação dos novos empréstimos.
Quero deixar claro que minha reclamação NÃO se refere à competência 09/2026, mas exclusivamente à competência 08/2026. O banco não está respondendo ao questionamento que efetivamente apresentei.
Diante disso, solicito:
1. O envio dos extratos detalhados dos três contratos anteriores, discriminando todas as parcelas que foram consideradas e utilizadas no refinanciamento;
2. O demonstrativo de quitação dos três contratos anteriores, com os respectivos valores utilizados na operação;
3. O extrato de todas as parcelas descontadas na folha de pagamento da competência 08/2026, referentes aos três empréstimos, com a discriminação dos valores efetivamente repassados ao Banco Inter;
4. A identificação de quais parcelas da competência 08/2026 foram utilizadas na quitação dos contratos anteriores ou consideradas na composição dos novos empréstimos;
5. O demonstrativo dos valores recebidos pelo banco e dos valores efetivamente utilizados na operação de refinanciamento;
6. A justificativa para o estorno de apenas uma parcela, considerando que a reclamação envolve os descontos dos três contratos;
7. A verificação de eventual saldo a ser restituído, com o devido estorno dos valores que não foram corretamente considerados na operação.
Solicito também a memória de cálculo completa do refinanciamento, demonstrando os valores dos contratos anteriores, as parcelas utilizadas para quitação, os valores repassados em folha e a composição dos três novos contratos.
Não considero satisfatórias respostas que continuem tratando da competência 09/2026, pois não respondem à minha solicitação.
Reforço que quero uma resposta objetiva e documentada sobre a competência 08/2026, acompanhada dos extratos detalhados dos três contratos e dos respectivos demonstrativos financeiros.
Aguardo esclarecimentos e a regularização de eventuais valores pendentes de devolução.