O que aconteceu
Título: Banco Inter negou minha contestação de Pix de R$ 12,90 mesmo após relatar o ocorrido
Realizei hoje, pelo aplicativo do Banco Inter, uma contestação de um Pix no valor de R$ 12,90, referente a uma compra no site Dance IA. Expliquei detalhadamente o ocorrido, mas, mesmo assim, meu pedido de estorno foi negado.
Realizei o pagamento porque o site informava que, pagando R$ 12,90, eu teria acesso ao meu perfil. Porém, depois que efetuei o pagamento, fui surpreendida com uma nova cobrança de R$ 15,00 para conseguir acessar o serviço.
Diante disso, solicitei a devolução do meu dinheiro, pois as condições apresentadas inicialmente não correspondiam ao que aconteceu após o pagamento. No entanto, o Banco Inter negou minha contestação, mesmo após eu relatar toda a situação.
Estou extremamente insatisfeita com essa decisão, pois esperava que o banco analisasse cuidadosamente o ocorrido e verificasse as informações apresentadas antes de negar minha solicitação.
Solicito que o Banco Inter reavalie minha contestação, esclareça o motivo da negativa e verifique a possibilidade de recuperar os R$ 12,90 transferidos por Pix.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou buscando uma solução para uma situação em que paguei por um acesso que não foi disponibilizado conforme a oferta apresentada.
Aguardo um posicionamento e uma nova análise do meu caso, com uma resposta clara e fundamentada sobre a negativa do estorno.