O que aconteceu
Cobrança de R$ 161,45 mesmo após o cancelamento do Pix Automático
Realizei o pagamento de aproximadamente R$ 5 referente a um plano de 7 dias. Antes de qualquer nova cobrança, cancelei a autorização do Pix Automático diretamente pelo aplicativo do Banco Inter, justamente para impedir que novos valores fossem debitados da minha conta.
Mesmo após realizar o cancelamento, no dia 12/10/2026, às 06h42, fui surpreendido com uma nova cobrança de R$ 161,45, vinculada à EBANX e ao serviço Use AI.
Ressalto que eu já havia cancelado a autorização de pagamento antes desse débito, demonstrando que não desejava permitir novas cobranças. Além disso, o plano contratado era de apenas 7 dias, pelo valor aproximado de R$ 5, e não pretendia contratar ou renovar nenhuma assinatura de R$ 161,45.
Tentei contestar a cobrança, mas não obtive uma solução.
Diante disso, solicito:
* O reembolso integral dos R$ 161,45;
* O cancelamento definitivo de qualquer cobrança recorrente vinculada ao meu cadastro;
* A confirmação de que não haverá novos débitos;
* Uma explicação formal sobre como a cobrança foi realizada mesmo após o cancelamento da autorização do Pix Automático.
Considero essa situação inaceitável, pois tomei as providências necessárias para impedir novas cobranças e, ainda assim, o valor foi debitado da minha conta.
Aguardo uma solução e o estorno do valor cobrado.