O que aconteceu
No dia 08 de junho, realizei a compra de ingressos para um musical no valor de R$ 160 63. Infelizmente tive que trocar o dia dos ingressos, tendo que cancelar estes ingressos. Realizei o cancelamento e mesmo assim continuava aparecendo no meu aplicativo estes ingressos parcelado. Fiz a contestação da compra, e todo mês aparecia +160,63 na fatura indicando a contestação, fui realizando o pagamento de outras faturas e todo mês estava tudo constado como 100% pago!!!
Nesta semana, entrei no Inter e vi que tinha 314,80 de fatura referente a um atraso do mes de outubro + juros de novembro, entrei em contato com o SAC para entender o que havia acontecido e o atendente me falou que estes 314 é exatamente o atraso dos 160,63 que entrou nas faturas, como se eu não tivesse pago e que na verdade não fosse uma parcela contestada diretamente no aplicativo.
Como prosseguimos neste caso? Tenho todas as comprovações que as multas, atrasos e o que esta sendo colocado na fatura não é falha de pagamento e atraso meu. É uma conta que foi confirmadamente contestada pelo próprio Inter e agora querem cobrar uma parcela que não deveria estar no meu aplicativo negativando meu nome.
Solicito por gentileza um e-mail, contato ou formas para ajustar isso imediatamente!