O que aconteceu
Por várias vezes nos últimos meses tenho visto encargos sendo cobrados em minha fatura no cartão de crédito. Vi que isso é muito recorrente com diversas outras reclamações aqui.
Pois no dia de hoje, 9 de julho de *******, foi lançado em minha fatura do cartão de crédito uma cobrança de R$******* reais com a descrição ENCARGOS PIX CREDITO.
Pelas outras respostas que vi da Inter aqui, isso é alguma taxa por ter feito Pix no Crédito.
Porém, é impossível e totalmente surreal terem me cobrado um valor de ******* reais desses encargos.
Teria que ser um Pix de quase 2 mil reais pra chegar a uma taxa assim.
Quero saber referente a qual contrato/empréstimo/pix ou transação que foi feita para que eu possa visualizar o valor total e os encargos cobrados, pois eu não lembro de ter feito nenhuma transação assim alta.
Inclusive analisando agora minha fatura, vi que não bastasse a cobrança de ENCARGOS PIX CRED ainda tem diversas cobranças de IOF diferentes.
Gostaria de uma explicação real e não as respostas copiadas/coladas que li nas demais reclamacoes aqui!
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4Interações da reclamação
Inter respondeu
16/07/2024 às 20:37
Olá, Bruno!
Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
Gostaríamos de salientar que os encargos mencionados estão relacionados a transações financeiras feitas com o cartão de crédito, seja por meio do PIX ou ao pagar boletos com o cartão de crédito.
Ao realizar um Pix no crédito, é importante lembrar que, além do valor do Pix lançado em fatura, também haverá a cobrança dos encargos correspondentes a essa transação.
Contudo, no momento do fechamento da fatura, os encargos são somados e agrupados em um único lançamento, proporcionando mais praticidade e clareza para você. Ao serem lançados no PDF da Fatura, são lançados com a nomenclatura Encargos Rotativos.
Dito isso, gostaria de esclarecer que o valor mencionado corresponde à soma dos encargos de todos os Pix no Crédito realizado por você. Em outras palavras, para cada Pix no Crédito que você efetuou, houve a incidência de um encargo. Ao somar todos esses encargos, totalizam o valor em questão.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.