O que aconteceu
DESCASO TOTAL DO BANCO INTER COM [Editado pelo Reclame Aqui] DE PIX - CONTESTAÇÃO RECUSADA SEM ANÁLISE - MED NÃO ACIONADO*
Estou extremamente indignada com o descaso do Banco Inter.
No dia 07/10/2026 às 21h51 fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] no site falso ***** que se passava pela Drogaria São Paulo. Prejuízo de R$ 24,26 via PIX.
ID da transação: *****
Recebedor: New Level LTDA - ***** - Pagsmile IP LTDA
B.O. REGISTRADO: *****
Abri contestação no Inter e fui tratada com total superficialidade. O atendimento do chat não analisou meu caso, não deu nenhuma devolutiva detalhada, não explicou o motivo e simplesmente RECUSOU a contestação.
É um absurdo! Eu apresentei comprovante, link do site [Editado pelo Reclame Aqui], dados do recebedor e até B.O., e o banco sequer acionou o MED (Mecanismo Especial de Devolução) que é OBRIGAÇÃO dele segundo o Banco Central.
Estou sendo duplamente [Editado pelo Reclame Aqui]: primeiro pelo [Editado pelo Reclame Aqui] e agora pelo meu próprio banco que se recusa a cumprir o procedimento de segurança do PIX.
EXIJO:
1. Reabertura imediata da contestação
2. Acionamento do MED na Pagsmile com meu B.O. anexado
3. Protocolo do MED e resposta detalhada, não uma negativa genérica
Numero de protocolo do B.O: *****
O prazo de 72h para bloqueio do dinheiro está passando por culpa da negligência do Inter.