O que aconteceu
**Boa noite, Banco Inter!**
É com imensa indignação que venho registrar esta reclamação.
Tenho um cartão pré-pago do Banco Inter, cuja modalidade permite aplicar dinheiro em um cofrinho para transformá-lo em limite de utilização. Recentemente, realizei a compra de um relógio no TikTok, no valor de R$ 256,48. Poucos minutos depois, decidi cancelar a compra, e o limite foi restabelecido normalmente.
No entanto, para minha surpresa, ao tentar utilizar o cartão em um estabelecimento comercial, a transação foi recusada por falta de limite. Imaginem o constrangimento que passei! Ao chegar em casa, fui verificar o ocorrido e constatei que o valor referente à compra cancelada havia sido descontado novamente, apesar de o limite continuar aparecendo como disponível no aplicativo.
Essa situação me deixou profundamente chateado e constrangido, pois fui colocado em uma situação desagradável por um problema que não foi causado por mim.
Diante desse episódio, decidi que, assim que meu limite for devidamente restabelecido, retirarei meu dinheiro do cofrinho e encerrarei minha conta no Banco Inter.
Infelizmente, esse não é o único motivo da minha insatisfação. Há algum tempo, venho tentando construir um relacionamento com o banco, mas sinto que sou tratado como um cliente sem qualquer credibilidade. Até mesmo o limite extra oferecido por meio da modalidade *Poupança Mais Limite* foi retirado, sem que eu compreenda o motivo.
Meu nome está limpo nos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, tenho renda comprovada e sou servidor público efetivo. Diante disso, questiono: por que continuar em um banco no qual não me sinto valorizado como cliente?
Anteriormente, eu utilizava um cartão do PicPay e sentia que havia mais confiança na relação com a instituição. Resolvi apostar no Banco Inter, mas, desde então, tenho enfrentado dificuldades e vejo serviços e possibilidades de crédito sendo negados ou retirados.
Quero deixar claro que **não estou registrando esta reclamação para exigir que o banco me conceda crédito ou aumente meu limite**. Entendo que a concessão de crédito depende dos critérios internos de cada instituição. Se o Banco Inter não deseja me oferecer crédito, essa é uma decisão que respeito. Da mesma forma, tenho o direito de escolher não continuar sendo cliente de uma instituição com a qual não estou satisfeito.
O que não considero aceitável é ter meu limite comprometido por uma compra cancelada e, consequentemente, passar por constrangimentos ao tentar utilizar um cartão que deveria estar disponível para uso.
**Diante do exposto, solicito a regularização imediata do meu limite e a devolução do valor de R$ 256,48, indevidamente comprometido em decorrência da compra cancelada.** Peço que o banco verifique o ocorrido e resolva o problema de maneira definitiva.
Assim que meu dinheiro e meu limite estiverem devidamente regularizados, retirarei os valores que mantenho no cofrinho e solicitarei o encerramento da minha conta.
Não pretendo continuar em uma instituição na qual me sinto desrespeitado e na qual não consegui estabelecer o relacionamento que esperava. Não se trata de uma questão de limite de crédito, mas de respeito, confiança e qualidade no atendimento ao cliente.
Portanto, espero que o Banco Inter resolva o problema e devolva aquilo que é meu por direito. Depois disso, seguirei meu caminho e encerrarei minha relação com o banco.
**Aguardo uma solução concreta para o problema, e não apenas uma resposta padronizada.**