Meu reembolso do iFood não caiu na conta e o Banco Inter retém o valor

Fiz um ***** e tive e ele veio errado. Então eu pedi o reembolso. O iFood fez o reembolso, emitiu o comprovante de reembolso, mas o banco inter fica retendo o valor por motivo que ele não se explica não tem uma razão, ele só retém o valor e não cai na conta que era um dinheiro que Já devia ter caído. Já saiu do iFood já tem comprovante e não cai na conta.