O que aconteceu
O que aconteceu
No dia 07/10/2026, fui até a loja Riachuelo online para realizar uma compra utilizando um gift card adquirido pelo aplicativo do Banco Inter.
Para minha surpresa, não pegou o pagamento por gift card emitido pelo Inter, e que não seria possível utilizá-lo para concluir a compra. Ou seja, o produto adquirido não tem utilidade na loja, que deveria aceitá-lo.
Diante dessa falha, tentei resolver o problema diretamente com o Banco Inter. Hoje, às 17h50, entrei em contato com os canais de atendimento, mas nenhum atendente conseguiu solucionar a situação, deixando-me sem suporte e sem resposta.
Agora estou em um impasse:
Não consigo utilizar o gift card, porque a loja não aceita;
Não consigo o estorno do valor, porque o Inter simplesmente não devolve;
E ninguém se responsabiliza por um serviço que já foi pago e não pode ser utilizado.
Solicito providências urgentes para resolver o problema através do estorno imediato do valor pago.
Estou sendo prejudicado por uma falha clara na comunicação e integração entre os serviços do Banco Inter e da Riachuelo, e preciso de uma solução imediata.