Pix enviado para conta encerrada

Olá, Dominga !

Assim que recebemos a sua ******* todas as tratativas para verificar o ocorrido junto ao time responsável e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.

Após a transferência do valor ao destinatário, não possuímos a prerrogativa de reverter a transação, uma vez que a transação passa por uma autenticação I-Safe por parte do cliente para realizá-la no aplicativo. O I-Safe é uma ferramenta que reforça ainda mais a segurança no acesso e nas transações realizadas pela sua conta. Com ele, a autenticação dessas operações será feita por códigos temporários gerados no próprio aplicativo.

Esclarecemos que o PIX é um sistema de pagamentos instantâneos, que permite enviar e receber dinheiro de forma rápida e segura. No entanto, a transação é final e irrevogável, o que significa que não é possível cancelá-la ou estorná-la após ser concluída.

Ademais de acordo com a LGPD Lei Geral de Proteção de Dados, não temos autorização para acessar acontia de nosso cliente e efetuarmos a devolução.

Recomendamos que, ao realizar qualquer transação, verifique minuciosamente a exatidão de todos os dados antes de efetivá-la. No presente caso, é imprescindível que entre em contato com o destinatário e solicite a restituição do valor.

Lembramos que nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudá-lo em qualquer questão relacionada à sua conta bancária. Você pode entrar em contato conosco por diversos canais de atendimento. Estamos aqui para tornar sua experiência conosco ainda mais positiva e tranquila.

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)

- Atendimento via CHAT: https://*******

Abraços,
Equipe Inter

Certo. Encaminharam para o setor responsável e nada foi realizado?
A conta do destinatário foi encerrada, já fui a ao banco da conta destinatária para verificar se o dinheiro se encontra lá e não estava.
Tento falar com o Banco Inter, não há nenhum retorno, e agora me informam que lamentamos o ocorrido, mas a senhora deveria tomar cuidado ao realizar um pix.
Ou seja, transferem ao consumidor a responsabilidade e não colaboram para auxiliá-lo nos erros. Então,quando tem um [Editado pelo Reclame Aqui], por falha de segurança do banco, a culpa é do consumidor também?
O jeito será resolver com processo judicial então?
Por favor, liguem para o meu celular cadastrado para me explicar qual o posicionamento de vocês.