O que aconteceu
Quitei 3 contratos do FGTS há mais de 5 dias úteis e o Banco Inter não libera meu saldo!
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e a falta de solução do Banco Inter.
No dia 28/10/2026, quitei antecipadamente três contratos de antecipação do Saque-Aniversário do FGTS. Fui informada de que o banco teria até 5 dias úteis para comunicar a quitação à Caixa Econômica Federal, possibilitando a liberação do saldo que estava bloqueado.
O prazo passou e meu dinheiro continua bloqueado!
Entrei em contato com o Banco Inter e fui informada de que eles já haviam comunicado a Caixa e que a responsabilidade pela liberação seria da instituição.
Não satisfeita, entrei em contato diretamente com a Caixa Econômica Federal, que me informou exatamente o contrário: que a responsabilidade seria do Banco Inter e que eu deveria registrar uma reclamação contra o banco junto ao Banco Central.
Resumindo: quitei minhas dívidas, cumpri minha parte, aguardei o prazo informado e agora estou sendo obrigada a ficar no meio de um jogo de empurra entre duas instituições financeiras, sem conseguir acessar meu próprio dinheiro.
O mais absurdo é que preciso desse valor para realizar uma operação financeira, e estou sendo diretamente prejudicada pela falta de solução desse problema.
Ao pesquisar sobre o assunto, também encontrei diversas reclamações de outros clientes relatando situações semelhantes envolvendo o Banco Inter e a liberação do FGTS.
É inadmissível que um banco receba a quitação integral dos contratos e o consumidor tenha que enfrentar tanta dificuldade para recuperar o acesso ao próprio saldo.
Exijo uma solução imediata, a regularização dos três contratos e a liberação do saldo bloqueado no meu FGTS.
Não quero mais respostas genéricas nem que transfiram a responsabilidade para a Caixa. Quero que o Banco Inter resolva o problema e me apresente uma posição concreta, com prazo para a efetiva liberação dos valores.
E ainda tive que entrar com um chamado onde me deram 5 dias úteis para resposta, após não terem cumprido o prazo de 5 dias úteis para liberação do valor. Absurdo!