Cancelamento de nota fiscal impede reembolso integral de assinatura
Em réplica
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 09:54
ID: 254325059
Bom dia. Havia pedido a nota fiscal no valor total que paguei pela assinatura da Fluency Pass e fui informada que a nota fiscal encontra-se CANCELADA.
A partir desta nota fiscal eu seria reembolsada INTEGRALMENTE o valor pago pela empresa que trabalhei e, caso esteja confirmado que a nota está cancelada eu perdi o benefício.
É importante ressaltar que durante todas as minhas conversas com o comercial de vocês eu informei que esta nota essencial para o fechamento do negócio.
Aguardo retorno em caráter de urgência, pois buscarei meus direitos na justiça caso necessário.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:28
Olá Fernanda, tudo bom?
A nota solicitada já foi emitida pelo setor responsável e te enviaram através do e-mail. De qualquer forma, caso ainda precise de algum auxílio, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Fluencypass.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 14:49
O que a empresa Fluencypass fez foi me enviar um arquivo completamente diferente do que foi enviado no início de julho.
Esta nota tinha uma data limite para ser entregue. Estou desempregada e a empresa na qual fiz parte, iria me reembolsar o valor do curso. Mas a premissa era atender a data limite que era em julho.
Vocês me enviaram um arquivo com a suposta nota e um descritivo em vermelho nota cancelada. O que falei com a moça do comercial que tem interfaceado a minha conversa com a empresa é que se constatassem que aquele arquivo não é válido, eu iria querer a devolução do meu dinheiro.
Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui], pois preciso do dinheiro e só fiz esta contratação num momento tão ruim, porque tinha a garantia do reembolso .
Gostaria de cancelar o contrato e receber integralmente o valor da contratação.