Cobrança indevida após plano vitalício ser renovado automaticamente
Em réplica
Nova Mutum - MT
02/09/2026 às 12:14
ID: 258032229
Fiz um plano anual que na época me foi passado q seria vitalício, porém passado o período mantiveram a cobrança alegando que tinha sido renovado automaticamente conforme contrato!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2026 às 14:07
Olá Alex, tudo bom? Espero que sim!
Alex, apenas registrando que, conforme registros de e-mail você já foi atendida por uma das atentendes. Verifiquei que um último e-mail enviado por você ainda não teve retorno, já solicitei para a mesma atendente te dar prioridade e seguir tirando as suas outras dúvidas. Caso ainda assim precise de qualquer outro auxílio, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Fluencypass.
Réplica do consumidor
05/09/2026 às 21:28
Mandou um monte de muita de cancelamento que fica mais caro que pagar o resto do ano, respondi o e-mail e até agora não tive retorno.