Cobrança indevida e reativação não autorizada de curso de inglês após cancelamento
Não respondida
Curitiba - PR
05/09/2026 às 10:27
ID: 258288421
Eu tinha uma assinatura para curso de ingles com a empresa citada e no mês 5/2026 liguei solicitando o cancelamento dessa assinatura, passou 3 meses sem cobrar e hoje, dia 05/09/2029 cobrou uma mensalidade de R$313,00 de maneira indevida. Entrei na plataforma para verificar e mostra que minha assinatura foi reativada, sem qualquer solicitação minha.
Liguei na central no dia 05/09/2026 as 10:15 e 10:19 ambos desligaram com promessa de retorno em 72 horas pois não tem atendente disponivel, sendo que o horario de atendimento no sábado é das 10:00 às 16:00.
Desta maneira, solicito o meu reembolso e uma explicação sobre a reativação do plano sem minha autorização. Após isso, solicito um documento comprobatório de que o plano foi de fato cancelado.