CUIDADO MULTA ABUSIVA

Question

No ano passado a Fluencypass entrou em contato comigo oferecendo um intercâmbio, ligaram diversas vezes com as melhores propagandas. Depois de muito analisar, resolvi comprar o pacote de 12 semanas. Porém, nesse ano tive alguns contratempos e por isso precisei mudar os planos, tive dificuldades em conseguir contato para solicitar o cancelamento. Quando finalmente consegui por e-mail conversar com alguém, fui informada de que haveria uma multa de 40% do valor total do intercâmbio. Achei isso um absurdo, fui comunicada de que essa informação constava no contrato, que eu não recebi e que na hora da venda eles nem avisam esse pequeno "DETALHE". Após negociação com a Fluencypass consegui reduzir a multa para 25% do valor do pacote, o que ainda fica caro, já que eu havia pago uma boa quantia no início do contrato.
A Fluencypass faz uma propaganda bem enganosa, quando na verdade só se importam com a venda e pouco com a retenção dos alunos. Precisei cancelar o intercâmbio por motivos pessoais sérios, que me impossibilitam nesse momento de viver essa experiência, mas espero fazer o curso no exterior assim que possível, e com certeza não escolherei essa escola.

Accepted Answer

Olá Juliana,

Conforme combinado, sua assinatura foi cancelada.

Encaminhamos no seu e-mail todas as informações.

Caso volte a buscar uma solução no futuro, estaremos completamente à disposição.

Também temos nossa Central de Atendimento ao Aluno. Você pode entrar em contato nos seguintes horários: de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h através do número*******.

Atenciosamente,
Equipe Fluencypass

CUIDADO MULTA ABUSIVA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor