Fluencypass

Reclamar dessa empresa

São Sebastião - SP

11/07/2026 às 17:38

ID: 253672859

Título: Solicitei o cancelamento dentro dos 7 dias e a empresa está dificultando o exercício do meu direito

Realizei a compra do curso Fluencypass e, após analisar a plataforma, decidi que ela não atendia às minhas expectativas. Por esse motivo, solicitei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Entrei em contato diretamente com o consultor que realizou a venda, Guilherme, e deixei claro que meu desejo era cancelar a compra e receber o reembolso. No entanto, em vez de dar andamento ao meu pedido, ele insistiu em me direcionar para um setor que supostamente entraria em contato para oferecer uma extensão da garantia, mesmo após eu informar que não tinha interesse e que queria apenas exercer meu direito de arrependimento.

Esse setor nunca entrou em contato comigo, e, desde então, também não obtive mais resposta do consultor. Tentei contato pelos canais disponíveis, mas não consegui atendimento. Estamos em período de feriado, o que acabou agravando ainda mais a situação, enquanto meu pedido de cancelamento permanece sem solução.

Quero deixar registrado que solicitei o cancelamento dentro do prazo legal. Não estou pedindo nenhum favor, apenas o cumprimento de um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Considero a conduta da empresa uma dificuldade indevida para o exercício desse direito.

Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura, o reembolso integral do valor pago e a confirmação formal de que o procedimento foi concluído, sem qualquer prejuízo decorrente da demora no atendimento da empresa.