Dificuldade para cancelar curso de inglês Fluencypass e cobranças indevidas
Resolvido
Barreiras - BA
11/12/2025 às 14:45
ID: 234465335
Há alguns meses, eu assinei um curso de inglês pela Fluencypass. Ao longo deste período perdi meu emprego e quis cancelar o curso. Eles me informaram que eu teria que pagar uma multa e pelo calculo não valia a pena, então eu migrei para um plano mais barato por mês. Porém, não posso mais pagar este plano e tenho tentado cancelar o curso pelo único canal de cancelamento que é por telefone, mas ninguém atende e dá que o número está errado.
Estou a meses tentando, desesperada.. penso até em cancelar meu cartão de crédito para suspender os pagamentos da escola.
Aguardo o retorno para resolver isso.
Grata!
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 14:58
Olá *****,
Conforme combinado, sua assinatura foi cancelada.
Encaminhamos no seu e-mail todas as informações do nosso acordo.
Caso volte a buscar uma solução no futuro, estaremos completamente à disposição.
Também temos nossa Central de Atendimento ao Aluno. Você pode entrar em contato nos seguintes horários: de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h através do número (11) 4637-0788.
Atenciosamente,
Equipe Fluencypass
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 16:14
Após deixar a reclamação no Reclame Aqui, eu entrei em contato novamente com a Fluencypass pelo Whatsapp. Eles me ligaram rapidamente após o contato e informaram que estariam realizando o cancelamento do meu curso, sem cobrança alguma. A atendente foi muito gentil e solicita. Acredito que agora, tudo ficará bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10