Falta de Comunicação

Question

Olá,

Estou tentando cancelar meu plano do curso de inglês da Fluency Pass desde setembro, mas tenho enfrentado dificuldades para falar com a equipe pelo telefone. Sempre que ligo, as mensagens informam que todos os ramais estão ocupados e a ligação é encerrada.

Gostaria de formalizar meu pedido de cancelamento, pois não estou satisfeito com o curso. Agradeço se puderem me ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Olá Renata,

Conforme combinado, encontramos outra solução que fez mais sentido para você nesse momento.

Encaminhamos no seu e-mail todas as informações do nosso acordo.

Caso precise de um novo suporte, estaremos completamente à disposição.

Também temos nossa Central de Atendimento ao Aluno. Você pode entrar em contato nos seguintes horários: de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h através do número*******.

Atenciosamente,

Equipe Fluencypass

Falta de Comunicação

Resposta da empresa