Fluencypass

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/09/2026 às 14:46

ID: 258050265

Gostaria de registrar minha profunda indignação com a falta de respeito da Fluencypass com o consumidor. Ao tentar realizar o cancelamento do meu plano diretamente pela plataforma, seguindo o caminho de entrar em "Minha Assinatura" e clicar em "Cancelar Assinatura", o sistema impede a conclusão do processo de forma automática. Em vez de permitir o encerramento online, a plataforma exibe uma mensagem com um número de telefone, alegando que o contato telefônico obrigatório serve para "auxiliar" o aluno.Na realidade, o que acontece é uma clara trava na facilidade de cancelamento do plano, criando barreiras burocráticas para forçar o cliente a permanecer vinculado à empresa. Para piorar a situação, ao tentar ligar para o número disponibilizado, a ligação sequer completa, tornando impossível o atendimento humano. Trata-se de uma prática abusiva que fere o Código de Defesa do Consumidor, dificultando intencionalmente a rescisão do contrato. Exijo o cancelamento imediato da minha assinatura e a interrupção de qualquer cobrança recorrente no meu cartão de crédito, sem aplicação de multas ou cobranças indevidas geradas por essa falha do suporte de vocês.