Inacessibilidade Curso de Inglês Fluencypass Plano *******
Respondida
Feira de Santana - BA
22/05/2023 às 22:33
ID: 165116169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 17/05, eu me inscrevi no curso Fluencypass Plano *******, através do link https://******* disponível na página https://*******
Efetuei o pagamento do boleto no valor de R$******* em 18/05 mas, até o momento, não consigo acessar o curso e não localizei telefone ou e-mail para contato, a fim de comunicar o problema. O site informa que o prazo para cancelamento é de 7 dias, a vencer no dia 24/05. Meu receio é que passe o prazo e não consiga acessar ou cancelar o curso, tendo que assumir prejuízo financeiro.
No boleto consta beneficiário Fluencypass Id Edtech Ltda, CNPJ 16.*******.*******/*******74.
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Resposta da empresa
25/05/2023 às 12:48
Olá Lissandra,
Conforme conversado anteriormente, seu acesso foi reestabelecido.
De fato tivemos uma instabilidade nos fluxos de liberação para as assinaturas feitas via boleto. Pedimos desculpas por isso. Nosso time de tecnologia já identificou a falha e a corrigiu definitivamente.
Caso precise de algum novo suporte, estaremos completamente à disposição.
Também temos nossa Central de Atendimento ao Aluno com atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h através do número ******* - *******
Atenciosamente,
Equipe Fluencypass