Não consigo cancelar curso e pedir reembolso dentro do prazo

Oi eu não tenho reclamação quanto ao atendimento inicial nem ao curso, porém estou tentando o cancelamento e reembolso do valor dentro do prazo de 7 dias, não consegui nem acessar o curso, porém não consigo contato com o setor, nem via e-mail, ligação, WhatsApp e nisso já passou o prazo de arrependimento de 7 dias, porém enfatizo que estou tentando o cancelamento já há dias, dentro do prazo!