Não consigo cancelar minha assinatura
Não resolvido
Araras - SP
08/05/2024 às 22:10
ID: 188396661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o curso por 12 meses (plano anual), após esse período minha assinatura foi renovada automaticamente.
Já finalizei todas as unidades do curso e não consigo cancelar, já liguei várias vezes na Central e não consigo falar com nenhum atendente.
Abri uma reclamação no site e me responderam por e-mail que alguém ia entrar em contato comigo por telefone e até agora nada.
Solicito urgência no cancelamento.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 17:37
Olá Danielle
Conforme combinado, encontramos outra solução que fez mais sentido para você nesse momento.
Encaminhamos no seu e-mail todas as informações do nosso acordo.
Caso precise de um novo suporte, estaremos completamente à disposição.
Também temos nossa Central de Atendimento ao Aluno. Você pode entrar em contato nos seguintes horários: de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h através do número*******.
Atenciosamente,
Equipe Fluencypass
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 21:31
A funcionária que respondeu minha reclamação foi muito gentil e prestativa. Se demonstrou interessada em me ajudar. Realizei o teste final na sexta-feira (10/05), conforme ela me orientou, porém ainda estou aguardando o cancelamento da assinatura.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10