O que aconteceu
NÃO RECOMENDO contratação da Intermac Assistance. Minha experiência com a empresa foi EXTREMAMENTE frustrante e, até hoje, meu problema não foi resolvido.
Tive um problema durante uma viagem em setembro de 2025 e precisei acionar o seguro para solicitar um reembolso. O processo de análise foi extremamente demorado e precisei esperar meses por uma resposta.
Finalmente, entre Fevereiro e Março de 2026, depois de toda essa espera, a empresa APROVOU o meu reembolso.
E aí começa outro problema: até hoje não recebi o dinheiro.
Desde a aprovação, venho enviando e-mails e tentando obter informações sobre o pagamento. A empresa simplesmente não dá uma resposta adequada. Estou há meses tentando descobrir quando vou receber um valor que já foi aprovado pela própria Intermac.
O mais absurdo é que contratar um seguro viagem deveria justamente trazer tranquilidade quando acontece um imprevisto. No meu caso, aconteceu exatamente o contrário: tive o problema durante a viagem, enfrentei uma demora enorme para conseguir a análise e, mesmo depois de o reembolso ser aprovado, continuo tendo que cobrar a empresa para receber.
Se você está pesquisando antes de contratar um seguro viagem, pesquise muito bem sobre o atendimento e principalmente sobre o processo de reembolso. No meu caso, a experiência foi péssima e eu não contrataria novamente.
Não estou pedindo que analisem novamente o meu caso. O reembolso já foi aprovado. Estou simplesmente esperando que a empresa cumpra o que ela própria aprovou e faça o pagamento.
Quero deixar registrada publicamente a minha insatisfação e alertar outros consumidores para que saibam o tipo de experiência que eu tive com a Intermac.
Intermac, aguardo o pagamento do meu reembolso e uma resposta concreta.