Pagamento de acordo não resultou na religação da internet

Reclamação resolvida

Resolvido

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Serra - ES

08/07/2025 às 12:24

ID: 221559601

Paguei o acordo Ja faz dois dias e estou sem internet ainda. Logo no atendimento diz pra esperar mas não posso eu uso wi-fi pra trabalhar preciso que liguem com urgência minha internet

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Resposta da empresa

09/07/2025 às 17:56

Olá Sr.ª Luana!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Identificamos o ocorrido e tomamos as medidas necessárias para atender à sua solicitação.

Conforme contato realizado em 09/07/******* via e-mail, confirmamos que após a baixa de pagamento serviço Vivo Fibra foi restabelecido.

Agradecemos por compartilhar a sua experiência. Nosso compromisso é oferecer os melhores serviços, e nossa prioridade é a satisfação e a experiência dos nossos clientes.

Disponibilizamos nossa central de relacionamento pelo número *******, caso necessite falar conosco posteriormente.

Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! ✅

Desejamos uma ótima tarde.

Atenciosamente,
Equipe Vivo.

Consideração final do consumidor

09/07/2025 às 18:00

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1