Resolvido

Pedido de Devolução (de produto enviado errado) não atendido - sem coleta e estorno

Inusual

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Dia 03/09/24 compramos uma Mesa de Centro Stone G. Escolhemos o modelo e cor. O prazo para entrega foi longo, mas resolvemos esperar.

Dia 10/10/******* recebemos a mesa. Contudo, enviaram na cor branca. Ficamos muito chateados com esse descuido, quase 40 dias depois da compra!

Pedimos a devolução do produto e estorno do dinheiro no dia 12/10/*******.

Hoje, 30 dias após o pedido de devolução, ainda não pegaram o produto e, o que é pior, não devolveram o valor, que quero utilizar para comprar outra mesa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Inusual respondeu

    18/11/2024 às 15:24

    Boa tarde Ludmila, tudo bem?

    Gostaríamos de primeiramente lhe pedir desculpas por todo o ocorrido.

    Quanto a cor, reiteramos que não foi enviado errada, a cor escolhida em nosso site foi porcelana, na qual é puxada para o branco, conforme a amostra disponível na pagina.

    De qualquer forma, lhe pedimos desculpas mais uma vez, infelizmente tivemos problemas com a coleta do produto junto a transportadora, e por isso a devolução e estorno acabaram levando mais tempo que o habitual.

    Coleta e estorno já finalizados.

    Ficamos a disposição para quaisquer duvida.

    Obrigada

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    A devolução só foi atendida depois de muita insistência!