Assinatura do plano Pro via Apple não libera recursos no app Investidor10
Resolvido
Santa Inês - PR
27/12/2025 às 12:37
ID: 235972345
Assinei o plano Pro diretamente do app via Apple porém não libera os recursos. Em assinaturas a mesma aparece ativa até 26/12/2027, assim como dentro do próprio app do Investidor10 ao tentar ativar novamente o plano aparece que já sou assinante, mas não libera o acesso aos recursos de forma nenhuma. O maior problema é que os recursos para buscar uma solucao é o contato via email, somente esse.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2026 às 16:39
Olá Wanderson!
Antes de tudo, peço desculpa por todo transtorno. Todos os seus pontos foram lidos e levados em consideração.
Tentei contato com você, mas não obtive seu retorno. Atualizamos o seu acesso ao PRO e deve funcionar corretamente, caso você ainda esteja enfrentando problemas peço que nos retorne o contato para que eu possa ajudá-lo da melhor maneira possível, ficarei à disposição.
Atenciosamente,
Tamiris Feliciano | Time de Sucesso do Cliente
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 15:38
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10