Cobrança indevida após cancelamento e e-mails diários de notificação de renovação

Respondida
Brasília - DF
05/08/2026 às 22:31
ID: 255739775
Eu tinha uma assinatura do plano PRO mas cancelei de julho de 2024. Agora o sistema está tentando renovar sem minha autorização e todo dia recebo um e-mail de notificação.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:36
Olá Bruno, tudo bom?
Primeiramente gostaria de te pedir desculpa por todo transtorno.
Realizamos o cancelamento das tentativas de cobranças, sua assinatura está cancelada e você não será mais notificado quanto a isso.
Caso você tenha alguma dúvida, ou precise de qualquer suporte, pode me retornar o contato que estarei à disposição para ajudá-lo!
Se você puder, peço que responda a pesquisa referente ao meu atendimento. Sua avaliação é muito importante para o meu trabalho e também nos ajuda a continuar melhorando nossos processos.
Atenciosamente,
Tamiris Feliciano | Time de Sucesso do Cliente