Cobrança indevida após cancelamento e e-mails diários de notificação de renovação

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Brasília - DF

05/08/2026 às 22:31

ID: 255739775

Eu tinha uma assinatura do plano PRO mas cancelei de julho de 2024. Agora o sistema está tentando renovar sem minha autorização e todo dia recebo um e-mail de notificação.

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 13:36

Olá Bruno, tudo bom?

Primeiramente gostaria de te pedir desculpa por todo transtorno.
Realizamos o cancelamento das tentativas de cobranças, sua assinatura está cancelada e você não será mais notificado quanto a isso.

Caso você tenha alguma dúvida, ou precise de qualquer suporte, pode me retornar o contato que estarei à disposição para ajudá-lo!

Se você puder, peço que responda a pesquisa referente ao meu atendimento. Sua avaliação é muito importante para o meu trabalho e também nos ajuda a continuar melhorando nossos processos.

Atenciosamente,
Tamiris Feliciano | Time de Sucesso do Cliente