Cobranças indevidas após cancelamento do serviço

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

04/08/2026 às 09:40

ID: 255566807

Cancelei o serviço do Investidor10 há alguns meses, mas continuo recebendo e-mails informando tentativas de cobrança no meu cartão de crédito.

Gostaria que verificassem essa situação, pois não tenho mais nenhuma assinatura ativa nem interesse em continuar utilizando o serviço. Peço, por gentileza, que façam o cancelamento definitivo de qualquer cobrança ou renovação vinculada à minha conta.

Também solicito a exclusão do meu cadastro da plataforma e a confirmação de que não existe nenhuma pendência ou cobrança futura em meu nome.

Aguardo um retorno e a regularização dessa situação.

Desde já Agradeço

Compartilhe

Resposta da empresa

12/08/2026 às 13:29

Olá, Rafael!

Conforme conversamos, gostaria de pedir desculpa por todo transtorno. Sua assinatura está cancelada e você não receberá mais tentativas de cobranças.

Qualquer dúvida, pode me chamar! Estarei a disposição.

Atenciosamente,
Tamiris Feliciano | Time de Sucesso do Cliente