Cobranças indevidas após cancelamento do serviço

Respondida
Guarulhos - SP
04/08/2026 às 09:40
ID: 255566807
Cancelei o serviço do Investidor10 há alguns meses, mas continuo recebendo e-mails informando tentativas de cobrança no meu cartão de crédito.
Gostaria que verificassem essa situação, pois não tenho mais nenhuma assinatura ativa nem interesse em continuar utilizando o serviço. Peço, por gentileza, que façam o cancelamento definitivo de qualquer cobrança ou renovação vinculada à minha conta.
Também solicito a exclusão do meu cadastro da plataforma e a confirmação de que não existe nenhuma pendência ou cobrança futura em meu nome.
Aguardo um retorno e a regularização dessa situação.
Desde já Agradeço
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:29
Olá, Rafael!
Conforme conversamos, gostaria de pedir desculpa por todo transtorno. Sua assinatura está cancelada e você não receberá mais tentativas de cobranças.
Qualquer dúvida, pode me chamar! Estarei a disposição.
Atenciosamente,
Tamiris Feliciano | Time de Sucesso do Cliente