Falta de retorno referente ao pedido de estorno do plano PRO de: Pague 03 anos leve 05
Respondida
Poá - SP
14/07/2026 às 08:52
ID: 253849219
Fiz a compra do Plano Pro mas percebi que não preciso de todas as funcionalidades que ele entrega, então me arrependi da compra, dentro dos 07 dias vigentes de garantia de satisfação. Responderam meu e-mail dizendo que assinei o plano de um ano sendo que assinei o de 03 anos ganhando 02 gratuitos, totalizando 05 anos. Após eu confirmar novamente que queria cancelar não fui mais respondido, além disso o prazo de 07 dias está próximo de expirar e até o momento não recebi o estorno da compra!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:23
Olá, João!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno causado durante o atendimento.
Verificamos sua solicitação e informamos que o cancelamento da sua assinatura foi realizado com sucesso, conforme solicitado dentro do prazo da nossa garantia de satisfação. Também providenciamos o estorno do valor pago.
Pedimos desculpas por todo ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos usuários, e seu relato será compartilhado internamente para que possamos aprimorar nossos processos.
Caso surja qualquer dúvida durante esse processo, nossa equipe permanecerá à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Tamiris Feliciano | Time de Sucesso do Cliente