Investidor10

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Diadema - SP

14/09/2026 às 20:06

ID: 259050479

Google negou reembolso de plano anual indevido dentro do prazo legal de 7 diasTexto da reclamação:

No dia 10/09/2026, realizei a assinatura do plano PRO do Investidor10 através da Google Play Store (Número do pedido: GPA.*****99-15290). Fui induzido(a) ao erro pela interface da oferta, que destacava um valor mensal, mas acabou cobrando o valor ANUAL de uma só vez, comprometendo o limite do meu cartão.Assim que notei o erro, cancelei a renovação automática. Como hoje é dia 14/09/2026, faz apenas 4 dias desde a contratação. Estou totalmente respaldado(a) pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), que garante o meu direito ao reembolso integral dentro do prazo de 7 dias.Tentei solicitar o reembolso diretamente pelo sistema automático do Google Play, porém o pedido foi recusado. Como o Investidor10 é o prestador do serviço e o beneficiário do valor, exijo que a equipe financeira da empresa acesse o painel de desenvolvedor do Google e comande o meu estorno manual urgente.Segue em anexo o comprovante da Google Play que confirma a data da compra (10/09/2026) dentro do prazo legal. Aguardo o comprovante do estorno.