Problema de sincronização de ativos na carteira com a B3 e falta de resposta às reclamações.
Respondida
Goiânia - GO
16/07/2026 às 14:55
ID: 254095211
Os ativos da minha carteira não batem com os ativos que de fato possuo. Há um nítido problema de sincronização com a B3. Já realizei repetidas reclamações por e-mail, como eles próprios orientam. A esse despeito, não realizam nenhuma correção e pararam de responder minhas reclamações. Um completo desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:59
Olá, Deaulas!
Primeiramente, quero te pedir desculpa por todo transtorno. Conforme conversamos, você me informou que encerrou sua assinatura conosco. Mas, quero que saiba que estamos da disposição para ajudá-lo no que for necessário e esperamos ter você conosco no futuro novamente.
Atenciosamente,
Tamiris Feliciano | Time de Sucesso do Cliente