Investidor10

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

16/07/2026 às 21:43

ID: 254130983

No dia 06/07/2026, minha assinatura do plano PRO foi renovada automaticamente.

No dia 08/07/2026, solicitei por e-mail o cancelamento da assinatura, o reembolso da cobrança e a remoção do meu cartão de crédito da plataforma, considerando que meu pedido foi realizado dentro do prazo de 7 dias.

No dia 09/07/2026, recebi apenas uma proposta para permanecer como assinante mediante uma nova renovação. No mesmo dia, respondi informando que não tinha interesse na oferta e reafirmei meu pedido original de cancelamento, reembolso e remoção do cartão.

Como não obtive qualquer confirmação ou andamento da solicitação, enviei um novo e-mail em 11/07/2026, reiterando todos os pedidos e solicitando uma resposta.

Até a presente data, 16/07/2026, não recebi qualquer retorno, confirmação de cancelamento, informação sobre o reembolso ou confirmação da remoção do meu cartão cadastrado.

Meu objetivo com esta reclamação é apenas obter uma solução para um pedido que foi realizado dentro do prazo e que permanece sem resposta.

Solicito, por gentileza:

O cancelamento definitivo da minha assinatura do plano PRO;
O reembolso do valor cobrado na renovação;
A remoção do meu cartão de crédito cadastrado na plataforma;
A confirmação, por escrito, de que todas essas solicitações foram concluídas.

Agradeço desde já pela atenção e espero que a situação seja resolvida o mais breve possível.