Usuário deseja cancelar a compra do Investidor10 por falta de integração completa com a B3 e impossibilidade de contato.
Respondida
Pará de Minas - MG
27/08/2026 às 11:17
ID: 257528113
Quando comprei o modo PRO, gostaria que a integração à B3 fosse total, incluindo cdb e rdb porém só integra de maneira automática ativos da bolsa(fiis, etfs e ações), com isso quero cancelar minha compra do investidor10, pq assim não fica interessante pra mim Porém não consigo entrar em contato com a empresa p pedir o cancelamento.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 15:33
Olá, Marcos!
Primeiramente, quero te pedir desculpa por todo transtorno. Conforme conversamos, a integração automática com a B3, traz apenas os ativos que fazem parte da base de dados disponibilizada pela própria B3 na API de integração, como: Ações, Fundos Imobiliários (FIIs), ETFs, BDRs e Tesouro Direto.
O cancelamento já foi concluído e o estorno aprovado junto a operadora de crédito! Para pagamentos feitos através do cartão de crédito, o estorno é realizado pela própria operadora de cartão crédito da mesma maneira em que a compra foi feita.
Permanecerei à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Se meu atendimento atendeu suas expectativas, sua avaliação será muito importante para nós, ela nos ajuda a aprimorar cada vez mais nosso atendimento.
Atenciosamente,
Luanny Fiuza | Time de Sucesso do Cliente