Assinatura de plataforma com serviços exageradamente limitados, solicitação de cancelamento e reembolso.
Em réplica
Santarém - PA
01/05/2026 às 12:50
ID: 247466451
Boa tarde. Vi uma propaganda totalmente diferente do que experimentei na plataforma hoje. Assinei o plano e a maioria dos serviços exigem que você progrida para o plano PRO+, sem possibilitar o pagamento da diferença. O pacote PRO é muito limitado e sé serve para instigar o usuário a assinar o plano mais caro. Não vi opção de atendimento ao consumidor e possibilidade cancelamento. Me senti prejudicado, solicito cancelamento e reembolso.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 14:48
Ola,
O suporte vai entrar em contato por email para dar prosseguimento a sua solicitação.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 17:44
Boa tarde. O suporte internacional entrou em contato, com uma mensagem bem genérica sobre senha e login. Respondi a mensagem posicionando o caso atual e até o momento não obtive qualquer resposta.