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Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

14/12/2025 às 20:45

ID: 234757479

No dia 11 de dezembro de 2025, realizei a assinatura do aplicativo Investing, pois no momento da contratação o app informava que a cobrança seria mensal. No entanto, fui surpreendido com uma cobrança anual, o que não ficou claro nem foi devidamente informado antes da confirmação da compra.

Além disso, na área de cancelamento constava que a assinatura poderia ser cancelada em até 7 dias, conforme o direito de arrependimento. Solicitei o cancelamento dentro desse prazo, porém o pedido não foi aprovado e nenhum reembolso foi realizado.

O próprio suporte do Google informou que a compra não é elegível para reembolso, o que vai contra o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), que garante ao consumidor o direito de desistência em até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo assinaturas digitais.

Diante disso, solicito a devolução integral do valor cobrado, uma vez que houve informação inadequada sobre a forma de cobrança e descumprimento do direito legal de arrependimento.

Aguardo uma solução rápida e justa para o caso.