Investing.com não reembolsa assinatura após cancelamento dentro do prazo de 7 dias
Respondida
Curitiba - PR
09/12/2025 às 13:21
ID: 234185973
Investing.com pratica propaganda enganosa: diz quanto custam mensamente os seus serviços e que podem ser cancelados a qualquer momento, o pagamento é anual, mas não declara que o consumidor não tem direito a reembolso. Contratei o serviço no dia 28/11/2025 e no dia 2/12/2025 mandei um e-mail para o suporte da investing.com pedindo o cancelamento dos serviços e o reembolso total do que paguei, porque o Código do Consumidor me garante o direito de ser reembolsado dentro de 7 dias após a contratação, o representante da Investing.com, *****, respondeu aos meus e-mails dizendo que iria verificar a minha elegibilidade ao Reembolso, disse que sou elegível ao reembolso, mas somente cancelou o meu acesso aos serviços, mas não me reembolsou o dinheiro.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 19:32
Olá,
Desculpe pela demora.
Conforme verificamos no chamado em questão no suporte, respondemos perguntando se desejava o reembolso após confirmar a elegibilidade no dia 10/12 às 13h24 e nunca tivemos retorno seu.
Por isso não houve sequência no procedimento.