Garrafa termica Vazando Pela Tampa
Resolvido
Montes Claros - MG
14/02/2023 às 09:54
ID: 159307311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei em um supermercado a compra de uma garrafa térmica Invicta 320ml e a mesma vaza muito pela tampa. Fiz o teste com outras do mesmo modelo e todas vazam. Quando coloco café quente o mesmo chega a esguichar pela tampa, devido a pressão gerado pelo calor, provavelmente. Isso está tornando o uso inviável pois pode até ocasionar queimaduras.
Gostaria de uma resposta da empresa quanto a solução para o problema, visto que nas demais características o produto e bom.
Certo do comprometimento da empresa em resolver a questão, aguardo retorno.
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Resposta da empresa
14/02/2023 às 13:32
Bom dia Senhora Harley,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas por todos os transtornos.
Encaminhamos um e-mail para seu endereço eletrônico, cadastrado neste site, solicitando algumas informações.
Aguardamos seu retorno (se possível, no mesmo e-mail enviado), para darmos continuidade a seu atendimento.
Atenciosamente,
SAC INVICTA / COLEMAN / CONTIGO
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Consideração final do consumidor
28/02/2023 às 08:44
Após contato com a empresa foi solicitado informações da compra e nota fiscal.
A empresa se prontificou a enviar outra garrafa do mesmo modelo. Após alguns dias a garrafa nova chegou e o problema foi solucionado.
Parabenizo a empresa pela seriedade e agilidade para resolver o problema. Muito satisfeito.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/02/2023 às 08:54
Bom Dia Senhor Harley!
Agradecemos sua consideração final, saber que estamos conseguindo atender suas expectativas nos faz crer que estamos no caminho certo para atender a cada cliente com excelência que merecem.
Atenciosamente,
SAC INVICTA / COLEMAN / CONTIGO
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