O que aconteceu
Efetuei em um supermercado a compra de uma garrafa térmica Invicta 320ml e a mesma vaza muito pela tampa. Fiz o teste com outras do mesmo modelo e todas vazam. Quando coloco café quente o mesmo chega a esguichar pela tampa, devido a pressão gerado pelo calor, provavelmente. Isso está tornando o uso inviável pois pode até ocasionar queimaduras.
Gostaria de uma resposta da empresa quanto a solução para o problema, visto que nas demais características o produto e bom.
Certo do comprometimento da empresa em resolver a questão, aguardo retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Invicta Garrafas Térmicas respondeu
14/02/2023 às 13:32
Bom dia Senhora Harley,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas por todos os transtornos.
Encaminhamos um e-mail para seu endereço eletrônico, cadastrado neste site, solicitando algumas informações.
Aguardamos seu retorno (se possível, no mesmo e-mail enviado), para darmos continuidade a seu atendimento.
Atenciosamente,
SAC INVICTA / COLEMAN / CONTIGO
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após contato com a empresa foi solicitado informações da compra e nota fiscal.A empresa se prontificou a enviar outra garrafa do mesmo modelo. Após alguns dias a garrafa nova chegou e o problema foi solucionado. Parabenizo a empresa pela seriedade e agilidade para resolver o problema. Muito satisfeito.Obrigado.
Resposta final da empresa
28/02/2023 às 08:54
Bom Dia Senhor Harley!
Agradecemos sua consideração final, saber que estamos conseguindo atender suas expectativas nos faz crer que estamos no caminho certo para atender a cada cliente com excelência que merecem.
Atenciosamente,
SAC INVICTA / COLEMAN / CONTIGO
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