Recebi colar e pulseira com defeito e a loja não resolveu meu problema

Fiz uma compra pela internet (Instagram) de um colar e uma pulseira, com toda certeza a pior compra que já fiz na internet. Solicitei que o vendedor me enviasse o vídeo real da peça, o que me foi atendido com extrema prontidão, até aí ótimo atendimento. As peças (pulseira e colar) chegaram em apenas um dia, foi tudo alegria até abrir a caixa. Os elos totalmente diferentes do anúncio e do vídeo enviado pelo vendedor, menores e com coloração diferente; o pingente com argola imensa e coloração diferente do colar; pulseira solicitada 19mm, chegou a 20 milímetros. Ao abrir reclamação, me direcionaram um WhatsApp. Ao entrar em contato, fui bem atendido, porém, o atendente meio perdido me solicitou que a peça fosse mandada de volta por correio, o que fiz com prontidão. Fiz vídeos, os quais foram solicitados, e o enviei. Após toda essa burocracia, disse que a troca já não era interessante, visto que depois de tantos erros a empresa perdeu a confiança. Aí ficou pior, pois me informou que teria que aguardar a peça chegar e, após a chegada, mais 30 dias para o estorno ser efetivado. Decepção é a palavra correta. Sinto má fé na empresa e não indico. Em anexo, vídeos que foram enviados e o que chegou.