MOCHILA INVICTUS - DUSTER - PRETA - Menos de um ano de uso, e decido dito resistente desfia, troquei de marca, me ferrei.

Olá Sr.Rodrigo,

No primeiro contato conosco o senhor não nos possuia a nota fiscal de compra, sendo autorizado o tratamento da garantia mediante declaração de compra feita pela revenda, no entanto, já expirou o prazo da garantia do produto, que no caso de mochilas é de 90 dias.
Por este motivo sua solicitação foi negada.

Estamos à disposição.

Lembramos que este não é o canal oficial para atendimento ao consumidor Invictus.Solicitações podem ser abertas no link https://*******

Essa foi a terceira vez que entro em contato com vocês, para um posicionamento assertivo de solução, e obtive a mesma resposta pronta e sem empatia com o consumidor; Deixei que desse uma solução, mas entendi seu posicionamento. Mas não passei meses me programando para comprar uma mochila de qualidade, para ela ter defeito, estou falando com base nas especificações técnicas que estão no site de vocês, mochila É ideal para operações táticas ou para colocar o pé na estrada. , fiquei com receio de quem usa ela como apoio tático, uma vez que no dia dia de um civil, o qual sua tática se resume a como entrar e sair do transporte publico de maneira rápida, já teve esse resultado.
Estava disposto a ouvir proposta como não teve.
Quero meu valor de volta, e pegue a sua mochila.
Fui enganado por esse produto, tinha planos para compra mais 2 produtos da mesma marca, por entender que erá resistente, mas depois da mochila deixa queto, quando compro algo é para durar, não ligo para o valor desde que atenda as expectativas que tenho e as criadas pelo produto na sua divulgação.

Prezado,

Lamentamos o ocorrido mas a nossa política de garantia para mochilas é de 90 dias. Quando o prazo excede um pouco desta data, em alguns casos, ainda solicitamos o produto para análise.

No seu caso, o produto já possui mais de um ano de uso e não consta em nosso histórico problemas decorrentes neste produto, sendo assim, não posso lhe ajudar.

Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.

Acada resposta, reforça a falta e atenção da empresa para com o cliente, uma vez que vocês não lêem os comentários, de forma a buscar resolver o problema. Mas assim em busca de uma maneira de dizer NÃO, e mostrar que o cliente esta errado.
Vocês estão afirmando que: já possui mais de um ano de uso do produto; Quando no primeiro e segundo contato esta descrito,... Adquiri o produto no dia 19/12/******* ....o que mostra que estou a menos de um ano, nos protocolos 01- *******-*******; 02- *******-*******, consta a nota enviada pela loja, e a fatura do cartão, que prova isso.
A empresa engana os clientes, não busca solucionar o problema de forma rápida, gerando a necessidade de expor o caso, para talvez achar uma solução. NÃO RECOMENDO O PRODUTO, E QUERO UMA SOLUÇÃO.

Prezado Rodrigo,

A fatura do cartão não se trata de nota fiscal de compra, na declaração de compra enviada pela revenda seu produto foi adquirido em 19/11/*******.

Conforme informado anteriormente ao senhor e informado nas plataformas de venda da Invictus, a garantia de mochilas é de 90 dias.

Estamos à disposição.

Lembramos que este não é o canal oficial para atendimento ao consumidor Invictus.Solicitações podem ser abertas no link https://*******