O que aconteceu
Fiz uma compra, o
Produto não chegou, e não respondem e-mail sobre o atraso e entrega
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4Interações da reclamação
IONIQUE respondeu
12/11/2026 às 23:23
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela preocupação com a entrega do seu pedido e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que sua compra foi realizada em 01/11 e que o pedido foi despachado em 04/11, seguindo normalmente o fluxo de envio.
Esclarecemos que o prazo de entrega da Ionique é de até 15 dias úteis após o processamento do pedido. Portanto, sua encomenda permanece dentro do prazo previsto, sem qualquer atraso até o momento.
Você pode acompanhar todas as atualizações do transporte pelo nosso sistema de rastreamento, disponível no link:
https://www.ionique.com.br/apps/parcelpanel?nums=*****
Em relação à dificuldade de contato mencionada, verificamos nossos registros e não localizamos nenhum e-mail enviado pelo endereço cadastrado em sua compra. De toda forma, nossa equipe permanece à disposição pelo e-mail [email protected] para prestar os esclarecimentos necessários.
Seguiremos acompanhando a entrega para garantir que seu pedido chegue corretamente.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa loja.
Equipe Ionique