IPC Brasil

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Tangará da Serra - MT

10/06/2026 às 16:20

ID: 251045283

Adquirimos uma lavadora IPC H50T através da representante DR EPI justamente porque, durante a negociação, nos foi garantido que teríamos suporte técnico, orientação de uso, entrega técnica e acompanhamento pós-venda.

Infelizmente, após a compra, a realidade foi completamente diferente.

A entrega técnica prometida nunca foi realizada. Desde o início tivemos dificuldades para extrair da máquina o desempenho que foi apresentado durante a venda e, justamente pela ausência de orientação e acompanhamento, nunca conseguimos ter certeza se a lavadora estava sendo utilizada da forma correta ou se já apresentava algum problema de funcionamento.

Atualmente a máquina está apresentando perda significativa de pressão, comprometendo diretamente o serviço. Ao buscar novamente auxílio junto ao representante para obter orientações e até mesmo informações sobre peças de reposição, enfrentamos o mesmo problema de sempre: demora excessiva nas respostas, falta de retorno e ausência de solução efetiva.

Em diversas ocasiões as mensagens sequer foram respondidas em tempo razoável. Quando há resposta, normalmente ela não resolve o problema apresentado.

Nossa insatisfação não se resume ao equipamento, mas principalmente ao pós-venda inexistente. Compramos um equipamento profissional acreditando que teríamos suporte técnico e acompanhamento especializado, o que nunca aconteceu.

Hoje nos encontramos com uma máquina que não está entregando o desempenho esperado, sem assistência adequada, sem orientação técnica e sem suporte efetivo para diagnóstico ou aquisição de peças.

Esperamos que a IPC e a representante DR EPI se manifestem e apresentem uma solução concreta para o problema, prestando o suporte que foi prometido no momento da venda e que jamais foi efetivamente fornecido.