O que aconteceu
A empresa continua dando trabalho. O atendimento nao da uma resposta coerente, apenas invasiva. A atendente sra *****, uma pessoa despreradada para atender cliente foi irônica várias vezes, coloca a culpa nos correios e disse que a solução seria eu contratar um carro para ir buscar o produto que eles nao entregaram. Ao questionar o prazo para a finalização e reembolso, a resposta e quando chegar.. quando o correios.. ou seja sem comprometimento algum com o consumidor. Entrega ainda nao realizada e a Ipermaq.com.br nao se posicionar para resolver o caso.
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4Interações da reclamação
Ipermaq respondeu
20/03/2026 às 16:51
Prezada, Débora. Como já lhe informamos, realizamos o envio do seu pedido de forma imediata, sem qualquer falha em nossa operação. O ocorrido, no seu caso, está relacionado exclusivamente aos Correios, que solicitaram a retirada em agência situação fora do nosso controle.
Ainda assim, buscamos alternativas para te atender: nos disponibilizamos a custear um Uber para a retirada, o que foi recusado.
Seguimos sempre prontos para resolver a situação da melhor forma possível, inclusive com o envio de um novo produto diretamente até você, por nosso motorista interno, também recusado. Porém, como conversado com o proprietário da empresa hoje, o estorno já foi realizado e concluído.
Atenciosamente,
Time Ipermaq